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 problème avec ma rampe razor 420R 160W

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chris86
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MessageSujet: problème avec ma rampe razor 420R 160W    Lun 17 Mar 2014 - 21:55

bonjour a tous
j ai acheté une rampe razor 420R 160W en février 2013  vraiment pas de soucis a partir de maintenant   Very Happy  je regarde mon bac et la rampe et la !!!!!!!!!!!!     affraid 
 je viens de m apercevoir qu elle avait cramé et même fondue coté branchement  Suspect 




J'envoie un mail à aqualight solution j'ai une réponse très rapide  avec un lien  à la société qui importe ces rampes : http://www.aquarioom.com/fr/
j envoie un mail voici la réponse  sifflé 
Monsieur,

Nous sommes désolés pour le souci que vous rencontrez avec votre lampe Maxspect R420r.
Il s’agit d’un problème qui nous est Malheureusement connue et qui concerne environ 1% des R420r 160W vendues.
Il s’agit de la pièce électronique d’alimentation des leds qui comporte 2 composants qui chauffent.

Ce problème a été résolu et nous pouvons vous proposer les 2 solutions suivantes :

-          Nous envoyer la rampe led (pas l’alimentation ni les accessoires) par colissimo standard normal (environ 11,86 €) afin que nous procédions à la réparation.
           N’oubliez pas d’y joindre la facture pour que nous vous remboursions les frais d’envoi.

-          Nous vous envoyons les 3 pièces à changer, dans ce cas, merci de nous indiquer votre adresse ainsi que votre numéro de téléphone.

Ci-joint la note explicative pour le changement des 3 pièces.

Il n’y aura pas de perte de garantie bien entendu.
Merci de nous indiquer ce qui vous conviendrait le mieux afin que nous puissions vous aider le plus rapidement possible.

Avec toutes nos excuses pour ce petit malheureux problème.

Cordialement
Mit freundlichen Grüßen
Best Regards


je prends la décision de vouloir recevoir les trois pièces  Very Happy  3 jours après je reçois mon colis  Very Happy


aujourd'hui démontage de la rampe pour changer les pièces  , ça a chauffé dur


aller démontage des 3 pièces


voici la trois pièces  No 


voici les nouvelles pièces  Very Happy 


on remonte  Very Happy 



et voici la rampe tout neuve  Very Happy je remercie papy dan  papi  toujours la pour rendre service   
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BIDOUILLE
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MessageSujet: Re: problème avec ma rampe razor 420R 160W    Lun 17 Mar 2014 - 22:12

Je vois qu'ils ont été réactifs.  Very Happy 

Sur une de mes rampes, la plus ancienne (novembre 2012) il y a en effet une petite déformation du même type que la tienne depuis au moins 6 mois mais elle fonctionne parfaitement bien.

Vu qu'elle est orientée fil vers le mur, on ne le voit pas. Donc pas gênant.
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azerty
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MessageSujet: Re: problème avec ma rampe razor 420R 160W    Lun 17 Mar 2014 - 23:12

bravo au sav très rapide
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MessageSujet: Re: problème avec ma rampe razor 420R 160W    Mar 18 Mar 2014 - 18:55

je vais surveiller les miennes.
ca a du commencer depuis un bout de temps
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manu
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MessageSujet: Re: problème avec ma rampe razor 420R 160W    Mar 18 Mar 2014 - 21:23

Cool tu t en es bien tiré sur ce coup la  merci 1 
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MessageSujet: Re: problème avec ma rampe razor 420R 160W    Mar 18 Mar 2014 - 22:27

très pro et rapide de leur part  cheers  

je trouve étonnant que les transistors soit si peux protègés   
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Bleuduzaire
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MessageSujet: Re: problème avec ma rampe razor 420R 160W    Ven 21 Mar 2014 - 11:10

Il y avait le même problème sur ma deuxième rampe 160w et Aqualight a était très réactif aussi.
Ça reste le principal,très simple a changer soit même  Wink 
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MessageSujet: Re: problème avec ma rampe razor 420R 160W    Dim 23 Mar 2014 - 10:48

Tu n'a même pas senti le chaud ? Elle a bien manger

Se que je ne comprend pas si c'est un problème connu de leur part
pourquoi non t'il pas contacter les revendeur pour leur signaler se problème pour se mettre en contact avec les acheteur de la rampe pour leur signaler se problème
Et qu'il face le nécessaire pour envoyer les pièces directement ou rappelle des rampes via leur site et forum de discutions et autre il y a tellement de moyen de nos jour
C'est sur ça peux faire une mauvaise pub sur la qualités et encore vue qu'il aurai fait un rappelle ça fait boîte sérieuse et y'aurais un suivit

J'estime que ce n'ai pas un problème anodin et risque d'incendie et la c'est pas que la rampe mais l'appartement ou la maison
Un sinistre est vite arriver surtout électrique
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chris86
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MessageSujet: Re: problème avec ma rampe razor 420R 160W    Dim 23 Mar 2014 - 22:19

je n'ai pas senti le chaud mon Fabien  No
je me suis aperçu que les ventilateurs ne fonctionnaient plus si tu as ce problème  Rolling Eyes
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MessageSujet: Re: problème avec ma rampe razor 420R 160W    Dim 25 Mai 2014 - 18:19

ma Razor 120W chauffe énormément lorsque elle est à 100%, de plus mon ventilateur n'a jamais tourné...
Du coup je fait comme Chris86 un mail à aqualight solution, qui me renvois vers son revendeur. Le revendeur me répond quasiment dans la foulé et j'attend les pièces de rechange maintenant.
Je rappelle que nous somme dimanche et que j'ai eu les réponses ce jour. Ils sont hyper réactif les gars du SAV... Même le Dimanche affraid 

Ma rampe n'a pas encore fondu mais le fait que le ventilateur ne tourne pas ne m'inspire vraiment pas confiance...

Donc comme tu me l'avais conseillé Chris86 je fait marcher la garantie car je n'ai pas envie de retrouver ma rampe fondu et qu'elle ne soit plus sous garantie.


@Chris86 Ta rampe chauffe-t-elle toujours? As-tu eu le plastique arrière fondu depuis ton dépannage?
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MessageSujet: Re: problème avec ma rampe razor 420R 160W    Dim 25 Mai 2014 - 19:34

J'ai plus de soucis Damien et les ventilos se mettent en route maintenant  Very Happy 
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MessageSujet: Re: problème avec ma rampe razor 420R 160W    Dim 25 Mai 2014 - 20:20

pour le remplacement de la platine électronique il n'y a pas de soudure à faire?
ce ne sont que des prises?
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MessageSujet: Re: problème avec ma rampe razor 420R 160W    Dim 25 Mai 2014 - 21:13

tu n'as aucune soudure à faire juste être bien équipé avec des petits tournevis  029 
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MessageSujet: Re: problème avec ma rampe razor 420R 160W    Ven 6 Juin 2014 - 22:44

Salut Chris, j'ai reçu les pièces neuve et je viens des les installer sur ma rampe. Je l'ai allumé a 100% depuis 30min elle est bien chaude. Mais je n'ai toujours pas de déclenchement des ventilateurs.  confused  confused 
Combien de temps mettent les tien à ce déclencher?
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MessageSujet: Re: problème avec ma rampe razor 420R 160W    Sam 7 Juin 2014 - 0:06

 je ne fais pas attention Damien mes ventilateurs se déclenchent en fin de matinée, les ventilateurs ne se déclenchent que si ça monte en température 029  règle la rampe et attend demain surveilles que tes ventilateurs se déclenchent s'ils ne se déclenchent pas il y a un souci
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MessageSujet: Re: problème avec ma rampe razor 420R 160W    Sam 7 Juin 2014 - 0:14

Je l'ai laissé tourner une heure elle était bien chaude à mon gout. Je vais attendre demain mais je le sent pas... Punaise ça va être galère comme panne si les ventilateur ne se déclenchent pas, enfin la garanti court jusqu'en décembre ça me laisse le temps de tester... Rolling Eyes
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MessageSujet: Re: problème avec ma rampe razor 420R 160W    Sam 7 Juin 2014 - 0:21

tu n'as pas fais d erreur sur le branchement  
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MessageSujet: Re: problème avec ma rampe razor 420R 160W    Sam 7 Juin 2014 - 0:28

Je ne pense pas, j'ai pris une photo de la platine électronique avant le démontage. Et j'ai tout remonté a l'identique...
On verra demain s'il se déclenche ce ventilo, sinon je ferais un petit mail à aquarioom.
Après c'est une 120W contrairement à la tienne qui est une 160W du coup les 120W ne déclenchent peut être que très rarement leur ventilateurs, mais j'en doute. De toute façon il faudra qu'aquarioom me le confirme par mail...
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MessageSujet: Re: problème avec ma rampe razor 420R 160W    Sam 7 Juin 2014 - 10:45

Le déclenchent dépend aussi de la température dans ta pièce. Quand j'ai acheté ma première rampe en décembre 2012, les ventilos ne se déclenchaient pas. Il faisait entre 20 et 21 °C dans le salon. A partir du printemps, je les ai vu se déclencher mais à part en plein été, ils ne fonctionnent pas longtemps sur une journée, bien entendu aux heures où ta rampe est plein pot.
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MessageSujet: Re: problème avec ma rampe razor 420R 160W    Sam 7 Juin 2014 - 11:43

En effet Bidouille, j'ai pensé aussi à la température de ma pièce, mais hier soir il fesait environ 24°C chez moi et la rampe était allumé plein pot pendant une heure et toujours pas de ventilateur et franchement elle était bien chaude, il était difficile de laisser les doigts dessus plus de 30sec. Mais elle n'était peut être pas assez chaude pour déclencher les ventilateurs??...
Mais pourquoi celle de Chris se met-elle en route? La seule différence c'est qu'il a une 160W et moi une 120W.
Ce matin je l'ai laisser sur le preset deux qui monte à 100% pour voir un peut, mais habituellement j'ai un programme maison qui ne dépasse pas les 85%.

A suivre...
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MessageSujet: Re: problème avec ma rampe razor 420R 160W    Sam 7 Juin 2014 - 14:46

Regarde si les cosse du système  de ventilation sont bien clipcer correctement mauvais contact
Teste tes ventilo pour savoir si il non pas pris une clac peux être h/s
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MessageSujet: Re: problème avec ma rampe razor 420R 160W    Dim 8 Juin 2014 - 1:23

Des nouvelles Damien  sifflé 
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MessageSujet: Re: problème avec ma rampe razor 420R 160W    Dim 8 Juin 2014 - 14:18

Salut les gars, je n'ai pas plus de news les ventilateurs ne tournent toujours pas.
C'est une bonne idée Lookdog malheureusement je n'aurais pas le temps de m'en occuper cette semaine et puis il faut vraiment que je soit tranquille pour ces genre de bricoles car je ne suis pas technicien en électronique... Il faut que je vois avec Aquarioom également pour cette anomalie (à partir de quelle température il se déclenchent).
Mais avec quoi peux-tu alimenter les ventilateurs pour les tester lookdog?
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MessageSujet: Re: problème avec ma rampe razor 420R 160W    Dim 8 Juin 2014 - 14:37

Tu regarde le voltage des ventilo et tu les branche sur un transfo de même voltage 
Sinon avec un testeur tu regarde si il y a du jus qui passe
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